Privacybeleid

Ticxz B.V. (“Ticxz”, “wij”, “ons”, “onze”) exploiteert het Ticxz ticketingplatform (de “Service”). Voor de persoonsgegevens die wij over je verwerken wanneer je de Dienst gebruikt, een account aanmaakt of een ticket koopt, treedt Ticxz B.V. op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, de “AVG”) en de Uitvoeringswet AVG.

• Company: Ticxz B.V.

• Contactpersoon voor privacyzaken: support@ticxz.com

Houd er rekening mee dat Ticxz een platform is waarmee organisatoren van evenementen (“Organisatoren”) tickets kunnen verkopen. Wanneer een Organisator je persoonsgegevens via de Dienst verkrijgt om zijn evenement te beheren, treedt die Organisator op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen gebruik van je gegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe Ticxz je persoonsgegevens verwerkt; Voor vragen over hoe een Organisator je gegevens gebruikt, kun je rechtstreeks contact opnemen met die Organisator.

Afhankelijk van hoe je de Dienst gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Accountgegevens: Bijvoorbeeld je naam, e-mailadres en een veilig gehasht wachtwoord wanneer je een account registreert.

• Bestel- en ticketgegevens : Bijvoorbeeld de evenementen en tickets die je koopt, je boekingsreferentie en de naam en het e-mailadres bij de bestelling.

• Betalingsgegevens: Betalingen worden verwerkt door Stripe. Ticxz verzamelt of bewaart je volledige kaartgegevens niet. We ontvangen van Stripe alleen beperkte transactiegegevens, zoals een betaalbevestiging.

• Gebruiks- en technische gegevens : Bijvoorbeeld je IP-adres, informatie over je apparaat en browser en gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld wanneer je de Dienst gebruikt.

• Communicatie- en ondersteuningsgegevens : De inhoud van berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met support of een contactformulier verstuurt.

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen als wij daartoe een wettelijke basis hebben op grond van artikel 6 van de AVG. In de onderstaande tabel worden onze doeleinden en de bijbehorende rechtsgrondslagen uiteengezet:

een. Uitvoering van een overeenkomst

Om je account aan te maken en te beheren, je ticketbestellingen te verwerken, je tickets af te leveren, orderbevestigingen te verzenden en klantenondersteuning te bieden met betrekking tot je aankoop.

b. Gerechtvaardigde belangen

Om de Dienst te beveiligen en te verbeteren, fraude en misbruik te voorkomen en op te sporen, de veiligheid en integriteit van ons platform te behouden en analyses uit te voeren om te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt. Wij wegen deze belangen af tegen je rechten en vrijheden.

c. Wettelijke verplichting

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen, zoals fiscale, boekhoudkundige en wettelijke bewaarplichten onder de Nederlandse wet.

d. Toestemming

Waar de wet dat vereist, vragen we je toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingberichten en niet-essentiële cookies. Je kunt die toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig zijn uitgevoerd.

Wij delen je persoonsgegevens alleen waar dat nodig is, en alleen met de volgende categorieën ontvangers:

• Organisatoren van evenementen: Wanneer je een ticket koopt, delen we je naam en contactgegevens met de organisator van het evenement. Zo kan de organisator je toegang regelen en belangrijke informatie over het evenement met je delen. De organisator is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor het gebruik van deze gegevens.

• Stripe: Onze betalingsverwerker, die je betaling veilig verwerkt. Op je transactie zijn ook de servicevoorwaarden en het privacybeleid van Stripe van toepassing.

• Dienstverleners: Partijen voor hosting, e-mailbezorging en andere infrastructuur die namens ons gegevens verwerken. Met deze verwerkers sluiten we overeenkomsten die hen verplichten je gegevens te beschermen.

• Autoriteiten: Overheidsinstanties of andere derden wanneer de wet of een juridische procedure ons daartoe verplicht.

Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Het recht op toegang tot je persoonsgegevens en het verkrijgen van een kopie ervan.

• Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Het recht op verwijdering van je gegevens (het ‘recht om vergeten te worden’).

• Het recht om onder bepaalde omstandigheden de verwerking van je gegevens te beperken.

• Het recht op gegevensportabiliteit, waardoor je je gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt, machinaal leesbaar formaat kunt ontvangen.

• Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze legitieme belangen.

• Het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via support@ticxz.com. Wij zullen binnen de door de AVG gestelde termijn op je verzoek reageren.

Als je vindt dat wij niet goed met je persoonsgegevens omgaan, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).