Support voor ticketkopers

Je tickets worden direct na het afrekenen per e-mail verstuurd. Als de organisator accounttoegang heeft ingeschakeld, vind je ze ook in je ticketaccount.

Controleer eerst je spam- en reclamemap. Staat de mail daar niet, neem dan contact op met de organisator. Stuur je naam en betaalgegevens mee, zodat de bestelling opnieuw kan worden verzonden.

Elke organisator bepaalt zelf het terugbetalingsbeleid. Bekijk de voorwaarden van het evenement en neem voor een verzoek rechtstreeks contact op met de organisator.

Bij sommige evenementen kun je een ticket overdragen of de naam wijzigen. Neem contact op met de organisator om te vragen wat voor jouw evenement mogelijk is.

Een openstaande reservering wordt meestal binnen een paar werkdagen automatisch door je bank vrijgegeven. Is het bedrag definitief afgeschreven zonder dat je tickets hebt ontvangen, neem dan hieronder contact met ons op.

Controleer eerst de ticketprijs, kosten en kortingen in je bestelbevestiging. Klopt het afgeschreven bedrag nog steeds niet, neem dan hieronder contact met ons op.

Meld de afschrijving direct bij je bank. Neem daarna hieronder contact met ons op en stuur de datum, boekingscode op het betaalbewijs en het bedrag mee. Dan kunnen we het snel onderzoeken.

Neem bij vragen over het evenement altijd contact op met de organisator op de evenementpagina. Die beheert de planning, toegang en bezoekersvoorwaarden.