Bestelgegevens

Op deze pagina lees je welke informatie er in het zijpaneel met bestelgegevens staat en wat je met een bestelling kunt doen.

Naar de bestelgegevens

Zo bekijk je de gegevens van een bestelling:

In het zijpaneel vind je het volgende.

Booking code: de unieke code van de bestelling (kun je kopiëren)
Email: het e-mailadres van de klant
Customer name: voor- en achternaam
Antwoorden uit het checkoutformulier: alle ingevulde contact-, factuur- en eigen velden bij de bestelling
Order date: wanneer de bestelling is geplaatst
Payment method: hoe de klant heeft betaald, met het logo van de aanbieder
Payment reference: het charge-id van Stripe
Status: de huidige status van de bestelling

Subtotal: de ticketprijs zonder kosten
Platform Fees: de platformkosten, met de vermelding of ze zijn doorberekend aan de klant
Transaction Fees: de transactiekosten, met de vermelding of ze zijn doorberekend aan de klant
Discount: de korting van een eventuele promotiecode
Net Income: wat je overhoudt na kosten
Total: het totaal dat is afgeschreven
Refunded Amount: verschijnt als er iets is terugbetaald

Klap elk ticket in de bestelling uit voor:

Type: de naam van het tickettype
Timeslot: het tijdslot (bij evenementen met tijdsloten)
Status: de status van het ticket (New, Pending, Complete, Failed, Refunded, Refund Pending)
Valid: of het ticket nog geldig is
Checked-in: of het ticket is gescand, en zo ja, wanneer

Bij elk ticket staat een tijdlijn met alles wat er is gebeurd, op volgorde:

Vanuit het zijpaneel kun je het volgende doen.

Stuur de bevestiging en de tickets nog een keer naar het e-mailadres van de klant. We vragen je eerst om te bevestigen.

Betaal de hele bestelling of losse tickets terug. Hiervoor heb je beheerdersrechten nodig. Zie Terugbetalingen verwerken voor de hele procedure.

Werk de factuurgegevens van de klant bij:

Gegevens als het totaalbedrag, de besteldatum en de status kun je niet wijzigen.

Nu je de bestelgegevens kent, kun je verder met: