Bestellingen
Op de pagina Orders volg en beheer je alle ticketverkopen van je evenementen. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.
Naar je bestellingen
Zo bekijk je bestellingen:
- Log in op je dashboard
- Klik op "Orders" in de zijbalk
- Je ziet alle bestellingen van het geselecteerde evenement
De bestellijst
In de tabel op de pagina Orders staat per bestelling:
- de besteldatum
- het totaalbedrag
- het e-mailadres van de klant
- de status
Filteren en zoeken
Zo vind je een bestelling terug:
- Filteren op status: gebruik de tabbladen All, Complete, Pending, Failed, Refund en Refund Pending
- Zoeken: zoek op e-mailadres, boekingscode of naam van de klant
- Sorteren: op nieuwste of oudste
- Filteren op tijdslot: bij evenementen met tijdsloten filter je op een bepaald tijdslot
Bestelstatussen
Een bestelling kan de volgende statussen hebben:
- Pending: de betaling is gestart maar nog niet bevestigd
- Complete: de betaling is gelukt en de tickets zijn verstuurd
- Failed: de betaling is mislukt
- Refund: de bestelling is volledig terugbetaald
- Refund Pending: er loopt een terugbetaling
Bestelgegevens bekijken
Klik op een bestelling om het zijpaneel te openen. Daarin staat:
- Booking code: de unieke code van de bestelling
- Klantgegevens: e-mailadres, naam en factuuradres
- Besteldatum en betaalmethode: inclusief de betaalreferentie
- Financieel overzicht: subtotaal, platformkosten, transactiekosten, korting, netto-opbrengst, totaal en het
eventueel terugbetaalde bedrag
- Tickets: een uitklapbare lijst met alle tickets, elk met tickettype, tijdslot, status, geldigheid en of het ticket
is gescand
Bij elk ticket zie je ook een tijdlijn met wat er is gebeurd: in het winkelmandje gelegd, afrekenen gestart, betaling
gelukt of mislukt, in- of uitgecheckt en terugbetaald.
Wat je met een bestelling kunt doen
Vanuit het zijpaneel kun je, als je de juiste rechten hebt:
- Resend Email: de bevestiging en de tickets opnieuw naar de klant sturen
- Refund: een hele bestelling of losse tickets terugbetalen (hiervoor heb je beheerdersrechten nodig). Zie
Terugbetalingen verwerken.
- Edit: de factuurgegevens van de klant bijwerken (e-mailadres, naam, adres, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum)
Volgende stappen
Nu je weet hoe je bestellingen beheert, kun je verder met:
- Lezen hoe terugbetalen werkt
- De scanner instellen om bezoekers in te checken
- De statistieken bekijken voor je verkoopcijfers